كتب : دينا كمال
أعطال تضرب يوتيوب على آيفون وأندرويد
واجه تطبيق يوتيوب مشكلات تقنية مفاجئة على هواتف آيفون وأجهزة أندرويد، ما أثر في تجربة مشاهدة الفيديوهات.
وتسببت الأعطال في خروج المقاطع من وضع ملء الشاشة، والانتقال تلقائياً إلى نافذة التشغيل المصغرة.
كما أبلغ مستخدمون عن اختفاء الصوت بشكل مفاجئ أثناء تشغيل الفيديوهات، ما أعاق مشاهدة المحتوى.
ولم تقتصر المشكلات على عرض الفيديو، بل امتدت إلى توقف التشغيل وإعادة المقاطع بصورة عشوائية.
وأظهرت شكاوى المستخدمين استمرار بعض الأعطال رغم محاولة إعادة تشغيل التطبيق أو إغلاقه وفتحه مجدداً.
أعطال يوتيوب تشمل الصوت وتشغيل الفيديو
وكشفت تجارب المستخدمين عن مشكلات مشتركة بين نظامي iOS وأندرويد، أبرزها الانتقال المفاجئ إلى مشغل الفيديو العائم.
وأشار بعض مستخدمي آيفون إلى تزايد الأعطال عقب التحديث الأخير للتطبيق.
كما اشتكى مستخدمون من إعادة تشغيل المقاطع تلقائياً عدة مرات، خصوصاً الفيديوهات الطويلة وحلقات البودكاست.
وتسببت مشكلات أخرى في توقف الفيديو بمجرد الضغط على قسم التعليقات أثناء المشاهدة.
وامتدت الشكاوى إلى صعوبة تحميل التطبيق على بعض هواتف آيفون ميني.
محاولات إصلاح أعطال تطبيق يوتيوب
وجرب المتضررون مجموعة من الحلول التقنية لاستعادة التشغيل الطبيعي، لكن النتائج لم تكن مرضية للجميع.
وشملت أبرز محاولات الإصلاح الإجراءات التالية:
مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
حذف تحديثات يوتيوب وإعادة تثبيتها.
إيقاف التطبيق إجبارياً ثم تشغيله مجدداً.
إعادة تشغيل الهاتف المحمول.
تعطيل بعض إعدادات تشغيل الفيديو وإعادة تفعيلها.
إعادة ضبط تفضيلات التطبيقات على الهاتف.
ورغم هذه المحاولات، استمرت المشكلات لدى بعض المستخدمين، ما يرجح الحاجة إلى تدخل تقني لمعالجتها.
اختلاف تجربة يوتيوب بين آيفون وأندرويد
ويأتي يوتيوب مثبتاً مسبقاً على معظم أجهزة أندرويد، بينما يحتاج مستخدمو آيفون إلى تنزيله من متجر التطبيقات.
ويعود هذا الاختلاف إلى عام 2012، عندما أوقفت أبل دمج التطبيق ضمن نظام iOS 6.
ويمكن لمستخدمي أندرويد تنزيل التطبيق من متجر غوغل بلاي في حال عدم توفره على أجهزتهم.
ورغم انتشار الشكاوى، لم يتأثر جميع المستخدمين بهذه الأعطال، إذ استمر التطبيق بالعمل بصورة طبيعية لدى آخرين.
ويترقب المستخدمون معالجة غوغل للمشكلات التقنية، خصوصاً مع اعتماد الملايين على التطبيق لمشاهدة المحتوى يومياً.
وفي حال استمرار الأعطال، يمكن استخدام متصفح الإنترنت بديلاً مؤقتاً لمشاهدة الفيديوهات عبر يوتيوب.