كتب : دينا كمال
عطل عالمي يربك خدمات مايكروسوفت في عشرات الدول
شهدت خدمات شركة «مايكروسوفت» اضطرابات واسعة أمس الخميس، إثر انقطاع تسبب في توقف عدد من منتجاتها حول العالم.
وأعلنت الشركة أن أحدث محاولاتها لاستعادة الخدمات لم تحقق النتائج المرجوة، مع استمرار المشكلات التقنية.
وقالت «مايكروسوفت» إنها راقبت التغييرات المنفذة لتعزيز استقرار الخدمات، لكنها لم تحقق التحسن المتوقع.
وأضافت أنها تراجع تدفقات البيانات والبنية التحتية المتضررة، لتحديد سبل تحسين مسارات توجيه حركة البيانات.
وأكدت الشركة استمرارها في نشر المعلومات عند توافرها، مشيرة إلى عدم وجود مؤشرات على هجوم إلكتروني.
وشملت الخدمات المتأثرة منتجات «أوت لوك» و«كوبايلوت» و«تيمز»، وبدأ الانقطاع قرابة الساعة 16:00 بتوقيت غرينتش.
وأفاد موقع «داون ديتكتور» برصد بلاغات عن الانقطاع في 74 دولة ومنطقة خلال ساعة تقريباً.
وأوضح الموقع أن البلاغات المتعلقة بخدمة «أوت لوك» تجاوزت ألفي ضعف مستوياتها المعتادة.
وفي أستراليا، قال وزير الشؤون الداخلية توني بيرك إنه تلقى إحاطة بشأن تفاصيل العطل.
وأضاف أن «مايكروسوفت» لا تعتقد حالياً أن الواقعة مرتبطة بهجوم إلكتروني.
وأشار إلى أن الشركة ترجح حدوث مشكلة مشابهة لعطل «كراود سترايك»، الذي نتج عن خلل في أحد التحديثات.
وفي نيوزيلندا، تأثرت مؤسسات حكومية وشركات، واضطرت إلى استخدام إجراءات العمل اليدوية.
كما أعلنت هيئة الهجرة النيوزيلندية تعليق معالجة جميع طلبات التأشيرات مؤقتاً.
أما في كندا، فأعلنت مؤسسة «يونيتي هيلث تورونتو» تفعيل حالة «الرمز الرمادي» بسبب الانقطاع.
ويُستخدم هذا الرمز عند فقدان أو تعطل أحد مكونات البنية التحتية.
وأوضحت المؤسسة أن نظام البريد الإلكتروني لديها توقف عن العمل، دون تأثر خدمات رعاية المرضى والمقيمين.
وأكدت أن مستشفياتها لا تزال آمنة ومفتوحة، وتواصل تقديم الرعاية الطبية.