كتب : دينا كمال
عطل مايكروسوفت العالمي يتجاوز 12 ساعة ويعطل مؤسسات وشركات
استمر انقطاع خدمات «أوتلوك» و«تيمز» و«كوبايلوت» التابعة لشركة مايكروسوفت، الجمعة، لأكثر من 12 ساعة.
وتسبب العطل في اضطراب الاتصالات داخل شركات ومؤسسات حكومية حول العالم، ليصبح من أطول الانقطاعات التي شهدتها الشركة.
وأرجعت مايكروسوفت المشكلة إلى أعطال في الخوادم، مؤكدة عدم وجود مؤشرات على نشاط إلكتروني خبيث.
وأعلنت الشركة رصد علامات على استقرار الخدمات، بعد تنفيذ إصلاحات موسعة لاستعادة التشغيل.
وامتد الانقطاع إلى مؤسسات حكومية في أستراليا واليابان والولايات المتحدة، وأثر على شركات تداول وأخر نشر نتائج أعمال.
كما حذرت شركات طيران عملاءها من تأخر الرد على استفساراتهم، وفقاً لوكالة رويترز.
وفي أوروبا، واجهت شركة «يورونكست» المشغلة للبورصات صعوبات في التواصل عبر البريد الإلكتروني.
وأعلنت شركة التأمين البريطانية «أفيڤا» إعداد بدائل لمكالمات إعلان الأرباح، بينما حذرت «ميرسك» من تأخر الرسائل والتحديثات.
وأفادت شركتا الذكاء الاصطناعي «أوبن إيه آي» و«أنثروبيك» بمشكلات في خدمات الربط التابعة لمايكروسوفت.
كما تأثرت خدمات الدعم عبر البريد الإلكتروني لدى شركات الطيران الهندية «إنديجو» و«أكاسا إير» و«إير إنديا».
وامتدت التداعيات إلى أنشطة إدارة الصناديق لدى شركات الأوراق المالية والتأمين والاستثمار في تايوان.
وأفاد مصدر مطلع بإلغاء إحدى الشركات عملية لإعادة شراء سندات بسبب الانقطاع.
ولجأت مؤسسة مالية تايوانية أخرى إلى استخدام الفاكس لتأكيد الصفقات، بحسب مصدر ثانٍ.
وفي الولايات المتحدة، أجلت شركة «ووركهورس جروب» إعلان نتائجها إلى 16 نوفمبر، بعدما كان مقرراً الخميس.
كما أخرت شركة «ريتشمونت» السويسرية إعلان نتائج النصف الأول لفترة وجيزة، الجمعة.
تراجع موثوقية مايكروسوفت؟
يمثل هذا الانقطاع ثاني عطل يصيب خدمات «مايكروسوفت 365» خلال العام الحالي، وأحد أطول الأعطال بتاريخ الشركة.
وقال محلل الأسواق جوش جيلبرت إن المستثمرين قد يتجاوزون تداعيات الأزمة مؤقتاً، لصعوبة تخلي العملاء عن منظومة مايكروسوفت سريعاً.
لكنه حذر من أن تكرار الأعطال قد يدفع إدارات تكنولوجيا المعلومات لإعادة تقييم الاعتماد على مزود واحد.
وسبق أن واجهت خدمات «مايكروسوفت 365» أعطالاً في يناير الماضي وأكتوبر من العام السابق.
كما أعلنت الشركة الشهر الماضي عطلاً بمنصتها السحابية «آزور»، أثر على برامج الإنتاجية وقطاعات مختلفة عالمياً.
وتراجعت أسهم مايكروسوفت بنسبة 1.7% قبل بدء التداولات الرسمية الجمعة، متأخرة عن أداء السوق الأوسع.
ورغم ذلك، حققت الأسهم مكاسب تقارب 8% منذ بداية العام الحالي.
وأثار محللون تساؤلات بشأن احتمال انتقال بعض العملاء إلى المنافسين، رغم ارتفاع تكاليف استبدال الأنظمة المستخدمة يومياً.
وقال وزير الشؤون الداخلية والأمن الإلكتروني الأسترالي توني بيرك إن مايكروسوفت لا ترجح تعرضها لهجوم إلكتروني.
وأوضح أن التأثير يتركز بصورة كبيرة في أنظمة البريد الإلكتروني.
وكانت وكالة الاستخبارات الأسترالية والشرطة الاتحادية من بين الجهات المتضررة من الانقطاع.
وأعلن مجلس النواب الأميركي تأثر مستخدميه بالعطل، مؤكداً تعاون مهندسيه مع مايكروسوفت لمعالجة المشكلة.
كما أفادت الحكومة اليابانية بتأثر البنية التحتية لأنظمة المعلومات الحكومية.
وذكرت مايكروسوفت أن الخلل أصاب الميزات المرتبطة بمنصة «إكستشينج أونلاين» والبريد الإلكتروني ضمن خدماتها.
في المقابل، استمرت الخدمات والميزات التي لا تعتمد على المنصة في العمل بصورة طبيعية.
وتوفر «إكستشينج أونلاين» خدمات البريد الإلكتروني والتقويم وجهات الاتصال والمهام عبر الحوسبة السحابية.