كتب : يسرا عبدالعظيم
- تيك توك تواجه انتقادات بعد إطلاق ميزة “Find Similar” واستثمار المحتوى الإنساني تجاريًا
أثارت منصة التواصل الاجتماعي تيك توك موجة واسعة من الجدل بعد إطلاقها ميزة جديدة تسمى “Find Similar”، تستند إلى تقنيات الذكاء الاصطناعي، تُتيح تحديد العناصر البصرية في مقاطع الفيديو — مثل الملابس أو الإكسسوارات — وعرض منتجات مشابهة لها للبيع عبر متجر المنصة.
ما هي الميزة وكيف تُستخدم؟
الميزة تظهر نافذة منبثقة عند إيقاف الفيديو، تعرض للمستخدمين منتجات تشبه ما يظهر في الفيديو (زيّ، حجاب، إكسسوارات…).
الهدف المعلن هو جعل تجربة المستخدم أكثر سهولة عند رغبته في شراء شيء شاهده في المقطع، كمثال الملابس أو الأغراض التي تلفت الانتباه.
متى وأين ظهرت المشكلة؟
أثارت الميزة الجدل بعد أن تم رصدها في مقاطع إنسانية حساسة، خاصة من غزة، إذ ظهر فيديو لسيدة فلسطينية تصرخ باحثة عن أقاربها بين أنقاض منزلها، وقام النظام تلقائيًا بتحليل الملابس والحجاب اللذين ترتديهما، ثم عرض منتجات مشابهة للبيع.
كذلك ظهرت في محتوى للاستخدام العائلي/التعليمي: فيديو للمدونة الأمريكية Ms. Rachel الذي يقدّم محتوى للأطفال، ورُصد أن الخوارزمية حاولت تحديد ملابسها وعرض منتجات مشابهة رغم أن الفيديو ليس تجاريًا بل إنساني/تعليمي.
ردود الفعل ووجهات النظر المختلفة
الانتقادات الأخلاقية: يرى النقاد أن استغلال المحتوى الإنساني، أو لحظات المعاناة، أو محتوى حساس — لأغراض تسويقية — يعد أمراً غير مناسب أخلاقياً، وقد يقلل من قيمة الرسالة الأصلية للفيديو، ويحوّله إلى مجرد وسيلة لبيع أو ترويج.
المخاوف التقنية: بعض الخبراء يشيرون إلى أن الخوارزميات غالبًا لا تتوفر فيها الحساسية للسياق؛ هي تميز بصريًا فقط، دون فهم دلالات المشهد، مما ينتج عنه إخلالًا بمعنى الفيديو أو استخدامًا يفتقر للإنسانية.
من جهة تيك توك: المنصة أكدت أن الميزة اختيارية، وأن المستخدم يستطيع إيقافها سواء في مقاطع خاصة أو العامة، وأشارت إلى أن النتائج قد لا تكون دقيقة في كل مرة أو ملائمة في جميع الحالات.
التساؤلات الأخلاقية والقانونية
إلى أي مدى يجب أن تتحمّل المنصات الرقمية مسؤولية التمييز بين المحتوى الترفيهي أو الدعائي والمحتوى الإنساني؟
هل من الملائم أن تُحوّل مصائب الآخرين أو لحظات الألم إلى فرصة تجارية، حتى وإن لم يُراد ذلك؟
كيف يمكن وضع ضوابط تضمن احترام خصوصية الأشخاص وسياق القصة، دون استغلال بصري بحت؟
وهل ينبغي وجود قوانين أو تشريعات تنظم هذه الممارسات، وتفرض شفافية أكبر من المنصات عند استخدام الذكاء الاصطناعي في تحليل المحتوى البصري؟
ميزة “Find Similar” على تيك توك، رغم النية الظاهرة في تسهيل تجربة التسوق، أثبتت أنها تحمل تحديات أخلاقية كبيرة، خصوصًا عندما تتداخل مع اللحظات الإنسانية أو مع المحتوى الحساس. التوازن هنا بين الابتكار التكنولوجي وبين احترام القيم الإنسانية والسياق الاجتماعي ضروري. المنصة مطالبة بأن تكون أكثر وعيًا في تصميم مثل هذه المزايا، وتقديم خيارات واضحة للمستخدمين، وربما حظر استخدامها في مقاطع معينة تلقائيًا لضمان احترام المشاهد والأحداث الحقيقية.