كتب : يسرا عبدالعظيم
السعودية تطلق برنامج “تحوّل الرياض البلدي” لتعزيز الخدمات المحلية
أطلقت المملكة العربية السعودية برنامج “تحوّل الرياض البلدي”، وهو مشروع طموح يهدف إلى إعادة هيكلة الخدمات البلدية في العاصمة الرياض بشكل كامل، بما يعكس رؤية المملكة في تطوير الإدارة الحضرية وتقديم خدمات أكثر كفاءة ومرونة لسكان وزوار المدينة.
أبرز ملامح البرنامج
يُعد البرنامج خطوة تاريخية في هيكلية الإدارة المحلية، حيث تم إلغاء البلديات التقليدية في الرياض واستبدالها بخمسة قطاعات تشغيلية ومكاتب خدمة المدينة تحت اسم “مدينتي”. ويهدف هذا النموذج الجديد إلى تعزيز اللامركزية في تقديم الخدمات، بحيث يتم توزيع الجهد التشغيلي على القطاعات الخمسة بما يتيح الاستجابة السريعة لاحتياجات الأحياء المختلفة.
وأوضح البرنامج أن كل قطاع سيعمل كنموذج تشغيل مستقل قادر على التعامل مع التحديات اليومية وإدارة الموارد بفعالية أكبر، بما يتماشى مع التوسع السكاني المتسارع في العاصمة.
الانتقال إلى اللامركزية
يعتمد نموذج “تحوّل الرياض البلدي” على مبدأ اللامركزية، حيث سيتم تفويض الصلاحيات والمسؤوليات إلى القطاعات التشغيلية، مع وجود مكاتب خدمة المدينة “مدينتي” لتكون نقطة اتصال مباشرة مع المواطنين. ويتيح هذا النموذج تقليص الإجراءات البيروقراطية وتسريع عملية الاستجابة للطلبات والشكاوى، بالإضافة إلى تحسين جودة الخدمات البلدية في مجالات النظافة، المرافق العامة، النقل، والصيانة.
الخدمات الرقمية والميدانية
يشمل البرنامج إنشاء تطبيق رقمي متكامل يتيح لسكان وزوار الرياض الوصول إلى خدمات المدينة بسهولة، من خلال تقديم طلبات الصيانة، متابعة المعاملات، أو تقديم ملاحظات حول أي مشاكل في الحي. كما ستتولى مكاتب “مدينتي” تقديم الدعم الميداني المباشر، ما يعزز التكامل بين الخدمات الرقمية والخدمات الواقعية على الأرض.
فوائد البرنامج
تحسين سرعة الاستجابة لاحتياجات المواطنين.
تعزيز الكفاءة التشغيلية وتقليل التكرار في الإجراءات.
توفير تجربة خدمة موحدة ومتطورة لسكان وزوار الرياض.
دعم التوسع السكاني المستقبلي من خلال هيكلية مرنة وقابلة للتطوير.
يمثل برنامج “تحوّل الرياض البلدي” نموذجًا رائدًا في تطوير الإدارة الحضرية، حيث يوازن بين التكنولوجيا واللامركزية لضمان تقديم خدمات عالية الجودة للمواطنين والزوار. ويعكس هذا التحول التزام المملكة برؤية مستقبلية لتحسين جودة الحياة في المدن الكبرى، مع التركيز على المرونة والكفاءة والابتكار في الخدمات البلدية