كتب : صفاء مصطفى... العرب نيوز اللندنية
تعرضت منصة يوتيوب لعطل تقني مفاجئ أثّر على مئات الآلاف من المستخدمين في عدة دول، حيث واجه الكثيرون صعوبات في تشغيل الفيديوهات أو تصفح الصفحة الرئيسية، ما أثار موجة من البلاغات عبر مواقع تتبع الأعطال ومنصات التواصل الاجتماعي.
وتم تسجيل أكثر من 240 ألف بلاغ في الولايات المتحدة وحدها خلال ذروة المشكلة، فيما امتدت الشكاوى إلى دول أخرى حول العالم، وشملت الأعطال موقع يوتيوب وتطبيقاته المختلفة، إضافة إلى خدمات مثل YouTube Music وYouTube Kids وYouTube TV.
وبمجرد تزايد الشكاوى، أعلنت الشركة المالكة للمنصة أنها على علم بالمشكلة وتعمل على إصلاحها، مؤكدة أن فرقها التقنية بدأت التحقيق فورًا بعد رصد الخلل الذي أثّر على تجربة المستخدمين في الوصول إلى المحتوى.
وكشفت المنصة لاحقًا أن سبب العطل يعود إلى خلل في نظام التوصيات، وهو النظام المسؤول عن عرض الفيديوهات للمستخدمين على الصفحة الرئيسية وداخل التطبيقات المختلفة. وأدى هذا الخلل إلى عدم ظهور المقاطع بشكل طبيعي، ما تسبب في ظهور عدد محدود جدًا من الفيديوهات أو اختفائها بالكامل لدى بعض المستخدمين.
وأشار عدد من المستخدمين إلى أن الصفحة الرئيسية كانت تعرض ما بين ثلاثة إلى ثمانية مقاطع فقط، مع اعتماد أكبر على المقاطع القصيرة والقوائم، بدلًا من الفيديوهات الطويلة المعتادة، وهو ما اعتُبر مؤشرًا واضحًا على وجود مشكلة في خوارزمية التوصيات.
وبعد فترة من العمل على إصلاح الخلل، أعلنت المنصة في تحديث نهائي أن المشكلة تم حلها بالكامل، وأن جميع خدمات يوتيوب عادت إلى العمل بصورة طبيعية، مع توجيه الشكر للمستخدمين على صبرهم خلال فترة الانقطاع.
ويُعد هذا العطل من أبرز الأعطال التقنية التي شهدتها المنصة خلال الفترة الأخيرة، نظرًا لحجم البلاغات واتساع نطاق التأثير، خاصة مع اعتماد ملايين المستخدمين يوميًا على يوتيوب في الترفيه والتعليم والعمل وصناعة المحتوى.