كتب : دينا كمال
ميتا تطلق مركز دعم موحد لاستعادة حسابات فيسبوك وإنستغرام
أعلنت شركة ميتا عن إطلاق مركز دعم جديد موحَّد داخل تطبيقاتها على أندرويد وiOS، يسهل على المستخدمين استعادة حساباتهم على منصتي فيسبوك وإنستغرام.
وأشارت ميتا إلى أن هذا المركز سيمكن الأفراد من الإبلاغ عن مشكلات، واستعادة الحسابات، والحصول على مساعدة متعلّقة بإعدادات الأمان.
وأكدت الشركة أن المركز يعتمد في جزءٍ من خدماته على ذكاء اصطناعي لمساعدة المستخدمين في حل استفساراتهم ومشاكلهم.
وقالت ميتا إن الأداة الجديدة تُعتبر جزءاً من إعادة تصميم شاملة بهدف رفع مستوى دعم الحسابات.
وأضافت أن التحسينات الأمنية التي أُدخلت بفضل المركز خفّضت من وتيرة اختراق الحسابات الجديدة بنسبة تفوق 30%.
ولفتت إلى أن غالبية المستخدمين عانوا سابقاً من بطء أو تعقيد في خدمات الدعم، واعتبرت أن المركز الجديد يسهّل استعادة الحساب ويقلّل من العوائق.
وبالنسبة لمن يعتمد على منصات ميتا لغرض مهني أو تجاري، فإن هذه الخطوة توفر استقراراً أكبر في إدارة الحسابات وتخفّف من مخاطر توقفها بشكل مفاجئ.
أما المستخدمون العاديون، فمن المتوقع أن يشعروا براحة أكبر بفضل سلاسة الإجراءات وتحسين الأمان عند محاولة استعادة الحساب أو حماية بياناتهم.