كتب : دينا كمال
غوغل تطور جيميناي: استجابة أسرع لدعم الأزمات النفسية
كشفت Google عن تحديث لروبوت الدردشة Gemini لتعزيز دعم الأزمات النفسية.
يهدف التحديث إلى توجيه المستخدمين بسرعة نحو موارد الصحة النفسية خلال الحالات الحرجة.
يأتي ذلك مع مواجهة الشركة دعوى قضائية تتعلق بالقتل الخطأ المرتبط باستخدام الروبوت.
تتهم الدعوى الروبوت بتقديم إرشادات خاطئة لمستخدم خلال أزمة نفسية.
عند رصد مؤشرات خطر، يفعّل النظام تلقائياً ميزة “المساعدة متاحة”.
توجه الميزة المستخدمين إلى خدمات دعم نفسي وخطوط مساعدة متخصصة.
تعتمد الواجهة الجديدة على نظام بسيط يتيح الوصول للمساعدة بنقرة واحدة.
تتضمن الاستجابات نبرة أكثر تعاطفاً لتشجيع طلب الدعم الفوري.
يظل خيار التواصل مع مختصين متاحاً بوضوح طوال المحادثة.
أكدت الشركة تطوير النظام بالتعاون مع خبراء في الصحة النفسية.
شددت على أن الروبوت ليس بديلاً عن العلاج أو الرعاية الطبية المتخصصة.
أقرت بأن المستخدمين يلجؤون إليه للحصول على معلومات صحية خلال الأزمات.
يأتي التحديث وسط تدقيق متزايد حول أمان أدوات الذكاء الاصطناعي.
كشفت تقارير عن إخفاقات سابقة في حماية مستخدمين خلال حالات حساسة.
تشمل تلك الإخفاقات تقديم إرشادات غير مناسبة في مواقف خطرة.
تواصل شركات أخرى تطوير أنظمتها لرصد المستخدمين الأكثر عرضة للخطر.
تشمل هذه الشركات OpenAI وAnthropic لتعزيز معايير الأمان والدعم.