كتب : صفاء مصطفى... العرب نيوز اللندنية
تعرضت منصة التواصل الاجتماعي “إكس”، المعروفة سابقًا باسم تويتر، اليوم لعطل تقني واسع النطاق أثر على آلاف المستخدمين حول العالم، ما تسبب في صعوبات كبيرة في الوصول إلى الخدمة أو تحميل المحتوى على التطبيق والموقع الإلكتروني. وبدأت المشكلة في وقت مبكر من صباح اليوم لدى مستخدمين في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وعدد من الدول الأخرى، حيث أبلغ العديد من المستخدمين عن مشكلات في الدخول إلى حساباتهم أو تصفح المنشورات، مع استمرار بعض الأعطال الجزئية في أجزاء من الخدمة حتى الآن.
وأشار المستخدمون إلى مشكلات متنوعة تشمل بطء تحميل الصفحات، ظهور رسائل خطأ، وعدم القدرة على تحديث الخلاصات أو نشر مشاركات جديدة على المنصة، ما تسبب في توقف الخدمة بشكل مؤقت لدى الكثيرين في مناطق متفرقة من العالم. ويأتي هذا العطل في وقت تعتمد فيه ملايين الحسابات حول العالم على المنصة لأغراض التواصل الإعلامي والاجتماعي والتجاري، مما زاد من أثر توقف الخدمة وأثار استياء المستخدمين.
ولم تصدر المنصة أو مالكها أي تعليق رسمي حتى الآن يوضح سبب الخلل أو يحدد موعد استعادة الخدمة بالكامل، فيما تستمر تقارير المستخدمين في الارتفاع مع مرور الساعات الأولى من العطل، ما يدل على أن المشكلة واسعة النطاق وتتطلب تدخلًا فوريًا من فريق الدعم الفني لضمان عودة المنصة للعمل بشكل كامل.
وتعد هذه الحادثة واحدة من سلسلة الأعطال التي تعرضت لها المنصة سابقًا، إذ شهدت “إكس” أعطالًا عالمية واسعة في فترات سابقة أدت إلى توقف الخدمة لآلاف المستخدمين قبل أن تعود للعمل تدريجيًا، ما يعكس تحديات تشغيلية متكررة تواجه إدارة المنصة في الحفاظ على استقرار الخدمة وتلبية الطلب العالمي المتزايد على المنصة.
ويظل السبب الدقيق وراء العطل الحالي غير معلوم، لكن البيانات الأولية تشير إلى وجود خلل تقني رئيسي في الخدمة يحتاج إلى حلول عاجلة لضمان استقرار المنصة ومنع توقفها عن العمل في فترات الذروة المستقبلية، وسط متابعة دقيقة من المستخدمين وفرق الدعم الفني حول العالم.