كتب : دينا كمال
خطأ تقني يبيع آيباد بـ15 يورو ويضع ميديا وورلد في مأزق
في واقعة أثارت ضجة واسعة في أوروبا، عرضت سلسلة الإلكترونيات “ميديا وورلد” بطريق الخطأ جهاز آيباد إير بسعر 15 يورو فقط، بدل السعر الأصلي البالغ نحو 879 يورو.
العرض استهدف حاملي بطاقة الولاء في 8 نوفمبر، وتزامن مع تخفيضات موسم بلاك فرايداي، ما دفع العديد من المستهلكين لشراء الجهاز فوراً، خاصة عبر خيار “الدفع والاستلام من المتجر”.
المفاجأة أن العملية سارت بسلاسة؛ الطلبات قُبلت والمنتجات وُفرت في المتاجر، حتى أن الدفع تم دون اعتراض، ليغادر بعض العملاء بالفعل حاملي أجهزة آيباد جديدة.
ولم يشِر بند الشروط والأحكام إلى أي استثناءات أو إمكانية تعديل السعر لاحقاً، وفقاً للتقارير.
بعد 11 يوماً من التسليم، أرسلت الشركة بريداً إلكترونياً أشارت فيه إلى أن السعر المعروض كان “خاطئاً بشكل واضح”، مطالبة العملاء باختيار أحد حلين:
الاحتفاظ بالآيباد مع دفع الفارق وخصم 150 يورو.
إعادة الجهاز واسترداد 15 يورو مع قسيمة خصم بقيمة 20 يورو.
أكدت الشركة أن الخلل ناتج عن خطأ تقني جوهري يبرر قانونياً تصحيح العقد.
قانونياً، يسمح القانون المدني الإيطالي بإبطال العقد إذا كان الخطأ أساسياً وقابلاً للإدراك، لكن خبراء القانون يرون أن القضية أعقد، إذ يعتمد الأمر على ما إذا كان المشتري يدرك أن السعر غير صحيح.
ويشير المحامي ماسيميليانو دونا إلى أن سلوك المستهلك مهم؛ فشراء جهاز واحد قد يُعتبر حسن نية، بينما شراء عدة أجهزة بهدف إعادة البيع قد يُعد مدركاً للخطأ.
القضية لا تزال معلقة، وتفتح نقاشاً حول الأخطاء التقنية والأسعار غير الواقعية في عصر التجارة الإلكترونية، مع توقعات بتكرار مثل هذه الحوادث مستقبلاً.
عدد المشاهدات: 0