كتب : صفاء مصطفى... العرب نيوز اللندنية
حقق ديوان المظالم في المملكة العربية السعودية أرقامًا تشغيلية لافتة خلال عام 2025، تعكس حجم العمل وكفاءة الأداء داخل منظومة القضاء الإداري، حيث بلغ إجمالي الإجراءات القضائية المنفذة عبر مركز إدارة العمليات القضائية 5,348,020 إجراءً قضائيًا، شملت قيد وإحالة الطلبات، وتسليم الأحكام، ومعالجة مختلف الإجراءات التشغيلية المرتبطة بسير العمل القضائي.
وأوضح التقرير السنوي أن مركز إدارة العمليات القضائية سجّل 359,370 عملية تواصل مع المستفيدين عبر قنوات ومنصات التواصل التابعة للديوان، وهو ما يعكس فاعلية قنوات الاتصال الرقمية ودورها في تعزيز تجربة المستفيد، وتيسير الوصول إلى الخدمات القضائية، ودعم التواصل المستمر مع مستفيدي القضاء الإداري في مختلف مناطق المملكة.
ويعمل مركز إدارة العمليات القضائية ضمن منظومة تشغيلية متكاملة تعتمد على المتابعة المستمرة لسير القضايا، وتحليل البيانات، وتكامل الإجراءات بين مختلف الوحدات الإدارية والقضائية، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء، وتسريع الإنجاز، وتحقيق أعلى مستويات الجودة في الخدمات المقدمة للمتقاضين.
ويُعد المركز عنصرًا محوريًا في منظومة العمل بديوان المظالم، إذ يتولى إدارة عدد كبير من العمليات اليومية، تشمل استقبال الدعاوى، متابعة الجلسات، تنفيذ القرارات، تسليم الأحكام، والتواصل مع المستفيدين، إضافة إلى دعم التحول الرقمي في الإجراءات القضائية بما يحقق السرعة والدقة في إنجاز المعاملات.
ويؤكد مختصون في الشأن القضائي أن هذه الأرقام تعكس التطور الكبير الذي يشهده القضاء الإداري في المملكة، لا سيما في مجال التحول الرقمي، وتحسين كفاءة التشغيل، ورفع مستوى التنسيق بين الجهات ذات العلاقة، بما يسهم في تعزيز الثقة بمنظومة العدالة.
كما أشار التقرير إلى أن اعتماد الحلول التقنية الحديثة وتوسيع نطاق الخدمات الإلكترونية أسهما في تقليل مدد التقاضي وتحسين جودة الخدمات القضائية، إلى جانب تمكين المستفيدين من متابعة إجراءاتهم بسهولة وشفافية.
وتأتي هذه الإنجازات في إطار الجهود المستمرة لتطوير منظومة القضاء الإداري، بما يتوافق مع مستهدفات رؤية السعودية 2030 الرامية إلى تعزيز كفاءة القطاع العدلي، وتحقيق العدالة الناجزة، وتقديم خدمات قضائية عالية الجودة تلبي تطلعات المواطنين والمقيمين على حد سواء.