كتب : دينا كمال
سام ألتمان يحذر من فقدان وظائف بسبب الذكاء الاصطناعي
أكد سام ألتمان، الرئيس التنفيذي لشركة OpenAI، أن الذكاء الاصطناعي قد يؤدي إلى خسارة وظائف واسعة النطاق.
وخلال مقابلة في برنامج “ذا تاكر كارلسون شو”، عبّر ألتمان عن قلقه العميق بشأن تأثير هذه التقنية.
وبيّن أنه يشعر بثقل المسؤولية الأخلاقية والمعنوية كقائد للشركة، موضحًا أن مخاوفه الكبرى تتعلق بتأثير القرارات الصغيرة الخاصة بسلوك النماذج على الواقع، أكثر من قلقه بشأن القرارات الأخلاقية الكبرى.
وحول الوظائف المهددة، أوضح ألتمان أن وظائف خدمة العملاء تأتي في مقدمة المجالات الأكثر عرضة للاستبدال.
وأشار قائلاً إن كثيرًا من مهام الدعم عبر الهاتف أو الحاسوب سيتولاها الذكاء الاصطناعي بكفاءة أعلى من البشر.
ولفت إلى دراسات اطلع عليها، مبينًا أن نحو 50% من الوظائف تتغير بشكل جوهري كل 75 عامًا تقريبًا، لكن الذكاء الاصطناعي قد يُسرّع هذه الوتيرة، مما يقلل من فرص استعداد القوى العاملة.
وأضاف أن المطورين والمبرمجين أيضًا قد يواجهون خطر فقدان وظائفهم مع تطور التقنية.
وعلى الجانب الآخر، تقل احتمالية استبدال الوظائف التي تعتمد على الروابط الإنسانية، مثل التمريض.
ورغم ذلك، شدد ألتمان على أن هذه المخاوف ليست بلا أساس، حيث يرى مارك بينيوف، الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce، أن قادة المستقبل سيديرون موظفين بشريين إلى جانب موظفي ذكاء اصطناعي، بعد أن سرّحت شركته 4000 موظف دعم لصالح الأتمتة.
وفي المقابل، لا تزال شركات عدة تحاول إيجاد موطئ قدم في عصر الذكاء الاصطناعي، متأثرة بنماذج شركات كبرى مثل Salesforce.
وتتوقع شركة غارتنر أن تتراجع نصف المؤسسات عن خططها لخفض عدد موظفي دعم العملاء بحلول 2027.