دراسة بجامعة بنسلفانيا:   كيفية التعامل مع الزميل المزعج في العمل

كتب : يسرا عبدالعظيم

دراسة بجامعة بنسلفانيا:   كيفية التعامل مع الزميل المزعج في العمل

كشفت جامعة Penn State University دراسة علمية عن أفضل الطرق للتعامل مع الزميل المزعج في بيئة العمل وكيفية إدارة الصراع بشكل فعّال دون تصعيد الخلاف. 

وأوضحت الدراسة أن أشكال الإزعاج من الزملاء قد تبدو بسيطة مثل رفع الصوت، الانخراط في دردشة مطوّلة،

أو سلوكيات تتعارض مع حاجات الآخرين، لكنها تؤثر على التركيز والإنتاجية في مكان العمل إذا لم يتم التعامل معها بشكل صحيح. 

فهم الدافع وراء السلوك المزعج:

تشجّع الدراسة على محاولة فهم ما يحتاجه الزميل بدلاً من افتراض الأسوأ، لأن وراء كل سلوك ربما يكون احتياج مشروع. 

التواصل الهادئ:
توصي الدراسة بالتحدث إلى الزميل بأسلوب هادئ يعبر عن احتياجاتك دون وضعه في موقف دفاعي، لأن المواجهة العدائية تزيد التوتر. 

طلب الوساطة إذا لزم الأمر:
إذا لم تحل المحادثة المباشرة المشكلة، ينصح البحث باللجوء إلى شخص محايد داخل المؤسسة مثل مدير أو وسيط لحل النزاع دون تصعيده. 

أهمية الدراسة

أكدت الدراسة أن تجنب الخلافات أو كبت المشاعر قد يؤدي إلى آثار سلبية على الصحة النفسية والإنتاجية التنظيمية، بينما التعبير المنضبط عن المشاعر وحل النزاعات بشكل بنّاء يساعدان على بناء بيئة عمل أكثر تعاونًا.