كتب : دينا كمال
علي بابا تطلق مساعد ذكاء اصطناعي جديد لتعزيز خدمات المستهلكين
كشفت شركة علي بابا الصينية للتجارة الإلكترونية اليوم الخميس عن إطلاق خدمة دردشة جديدة بالذكاء الاصطناعي، ضمن استراتيجيتها للتوسع في سوق التطبيقات الموجهة للمستهلكين، الذي تهيمن عليه شركات كبرى مثل بايت دانس وتينسنت.
وجرى دمج المساعد الذكي الجديد داخل تطبيق “كوارك”، وهو التطبيق الذي بدأ كمنصة للتصفح قبل أن يتحول خلال العام الجاري إلى المنصة الاستهلاكية الرئيسية لعلي بابا، بعد تطويره بإضافة خصائص تعتمد على الذكاء الاصطناعي مثل البحث الذكي والتفاعل الصوتي.
وأوضحت الشركة في بيانها أن الخدمة المجانية الجديدة تتيح للمستخدمين التفاعل عبر واجهة دردشة نصية وصوتية، توفر معلومات فورية وخدمات متنوعة، في خطوة تهدف إلى تعزيز تجربة الاستخدام وتوسيع قاعدة العملاء الأفراد.
وركزت جهود علي بابا في مجال الذكاء الاصطناعي خلال السنوات الماضية على قطاع الشركات عبر قسم الخدمات السحابية، إلا أن هذه الخطوة تمثل تحولًا نحو المستهلك النهائي في محاولة لتعويض الأداء المحدود لتطبيق “تونجي” القائم على الذكاء الاصطناعي.
ورغم أن “علي بابا” كانت من أوائل الشركات الصينية التي أطلقت تطبيقًا عامًا للذكاء الاصطناعي عام 2023، فإن تطبيق “تونجي” لم يحقق انتشارًا واسعًا، إذ بلغ عدد مستخدميه النشطين شهريًا نحو 6.96 مليون مستخدم في سبتمبر الماضي، بحسب بيانات موقع تتبع التطبيقات “آيك.بي.بي.كوم”.
وفي المقابل، يواصل المنافسون التفوق في سوق تطبيقات الذكاء الاصطناعي، حيث يمتلك تطبيق “دوباو” التابع لبايت دانس نحو 150 مليون مستخدم نشط شهريًا، يليه “ديب سيك” بـ73.4 مليون مستخدم، ثم “تينسنت” الذي يسجل 64.2 مليون مستخدم نشط شهريًا.