كتب : يسرا عبدالعظيم
خطوات استرجاع أموالك المحوّلة بالخطأ عبر تطبيق “إنستاباي”
في ظل الاعتماد المتزايد على التطبيقات المالية لتحويل الأموال، يواجه بعض المستخدمين حالات تحويل الأموال بالخطأ عبر تطبيقات مثل “إنستاباي”. وأوضح تقرير اليوم السابع خطوات استرجاع هذه الأموال بطريقة آمنة وسريعة.
التواصل الفوري مع البنك أو التطبيق
عند اكتشاف الخطأ، يجب الاتصال بالبنك أو دعم التطبيق فورًا، مع توضيح تفاصيل التحويل: المبلغ، رقم الحساب المرسل إليه، وتاريخ العملية.
تقديم طلب رسمي لاسترجاع الأموال
يوفر التطبيق أو البنك نموذجًا لتقديم شكوى أو طلب استرجاع، يجب ملؤه بدقة وتقديم جميع المستندات الداعمة، مثل إيصال التحويل أو صورة من الشاشة.
التحقق من حالة الحساب المستلم
في بعض الحالات، قد يتطلب الأمر التواصل مع المستلم لطلب إعادة المبلغ، خاصة إذا كان التحويل قد تم إلى شخص عادي وليس جهة رسمية.
متابعة حالة الطلب
بعد تقديم الطلب، يقوم البنك أو التطبيق بالتحقق من العملية واتخاذ الإجراءات اللازمة لإعادة الأموال إلى حسابك. عادة ما تستغرق هذه العملية عدة أيام عمل حسب طبيعة التحويل.
الاحتفاظ بسجلات التحويل
يُنصح دائمًا الاحتفاظ بإيصالات التحويل والمراسلات مع البنك أو التطبيق لتسريع عملية الاسترجاع في حال وجود أي اعتراض أو تأخير.
تؤكد البنوك وخدمات الدفع الإلكترونية على أهمية التحقق جيدًا من بيانات المستفيد قبل إجراء أي تحويل لتجنب مثل هذه المشكلات، حيث أن سرعة التبليغ والتواصل تعد العامل الأهم لاسترجاع الأموال المحوّلة بالخطأ.