كتب : صفاء مصطفى... العرب نيوز اللندنية
بدأت منصة يوتيوب مؤخراً توسيع تطبيق نظام التحقق من العمر المدعوم بالذكاء الاصطناعي ليشمل بعض المستخدمين في مناطق محدّدة حول العالم، في إطار جهودها لحماية القُصّر ومنع وصولهم إلى محتوى غير ملائم.
لكن تلك الآلية أثارت شكاوى كثيرة، إذ رصد مستخدمون بالغون — بعضهم تجاوز عمره 21 عاماً — معالجة حساباتهم كأنهم قُصّر، ما أدى إلى تقييد الوصول إلى المحتوى وإظهار رسالة تقول: «لقد قمنا بتغيير بعض إعداداتك، لم نتمكّن من التحقق من كونك بالغاً».
وبحسب التقرير، فإذا واجه المستخدم هذا الخطأ، فإنه يُمنح خيارَين: الاستمرار تحت القيود المفروضة أو إجراء إعادة التحقق يدوياً عبر هوية أو بطاقة ائتمان أو صورة سيلفي، وهو ما وصفه بعض المستخدمين بأنه “إجراء مرهق وغير عادل”.
الآلية حالياً تُطبّق في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وبعض دول الاتحاد الأوروبي فقط، فيما لا تزال قيد التجريب لوضعيات دولية أوسع.
ويُعتبر هذا الخطأ مؤشراً على التحدّيات التي تواجه اعتماد الذكاء الاصطناعي في التمييز بين فئات عمرية مختلفة بدقة، لا سيما عند مراعاة الفوارق الثقافية والقانونية والإقليمية.